ONEY Bank cesse enfin ses relances envers notre adhérente
Un micro‑montant… des relances répétées !
En septembre 2025, Madame C. nous contacte. Depuis plusieurs semaines, elle reçoit des mails et SMS de relance de la part d’ONEY Bank pour un prétendu impayé de 4,99 € lié à un achat chez BOULANGER.
Or :
- elle n’a rien acheté,
- sa carte ONEY a été restituée et clôturée dès juillet 2025,
- et BOULANGER lui a même fourni une attestation confirmant l’absence totale d’adhésion ou de financement en cours.
Malgré ces éléments, ONEY Bank persiste et multiplie les relances.
Pour notre adhérente, la situation devient pesante.
Le 03 octobre 2025, nous adressons un premier courrier à ONEY Bank.
Nous rappelons :
- la clôture officielle de la carte (confirmée par ONEY le 18/07/2025),
- l’absence de tout achat ou abonnement,
- et nous demandons soit les justificatifs précis de la somme réclamée, soit la confirmation d’une erreur.
La réponse d’ONEY surprend : l’organisme exige une procuration d’ordre général.
Madame C. fournit alors une procuration conforme, rédigée par les juristes de notre fédération, parfaitement suffisante pour nous permettre d’agir.
Le 18 décembre 2025, nous adressons un courriel argumenté à ONEY Bank.
Nous rappelons :
- la procuration de notre adhérente,
- la clôture de la carte,
- l’attestation de BOULANGER,
- l’absence totale de dette réelle.
Nous dénonçons des relances indues, que notre adhérente qualifie de harcèlement, et demandons :
- l’arrêt immédiat de toute relance,
- la confirmation écrite de la clôture du dossier,
- un retour sous 8 jours.
Résultat : silence radio… de la part d’ONEY Bank, mais fin des relances.
Depuis notre intervention, plus aucune relance n’a été adressée à Madame C.
On en profite pour vous rappeler :
- de ne pas céder aux relances injustifiées,
- de faire valoir vos droits,
- qu’on est là pour vous accompagner lorsque la situation devient pesante.
N’hésitez pas à nous soumettre vos litiges, en ligne ou lors de nos permanences !
