Une étudiante obtient gain de cause.

📍 Entre 2023 et 2024, une jeune étudiante loue un appartement meublé via FONCIA.

À la fin de son bail, elle découvre que des sommes ont été retenues sur sa caution, au titre de « provisions de complément de charges » et « d’imputations locatives ». Aucun justificatif ne lui est fourni.

📨 Elle tente une résolution amiable par courrier recommandé… sans réponse.

Elle décide alors de confier le dossier à notre antenne locale UFC-Que Choisir du Nord-Isère.

🧠 Une stratégie d’escalade… et de persévérance

Face au silence de la gestionnaire, nous adressons un courrier argumenté qui restera sans aucune réaction de la part de FONCIA.

💡 Nous décidons alors de contourner l’impasse en contactant le service comptabilité. Une interlocutrice professionnelle accepte de faire le lien avec la propriétaire du logement.

📧 Après plusieurs semaines d’échanges entre la comptable, la propriétaire et notre équipe, un décompte clair et justifié est enfin transmis.

Résultat : notre adhérente est remboursée d’une somme indûment retenue, supérieure à ce qu’elle espérait.

🧠 Moralité

« Ce n’est pas parce qu’un ver a mordu la pomme que le fruit est entièrement pourri ! »
Il existe encore des professionnels respectueux, et ça fait du bien.

🛡️ Nos conseils pour les litiges locatifs

📌 Ne vous contentez pas d’un courrier recommandé.
🔎 Cherchez à établir un lien avec un interlocuteur, quel que soit le service (comptabilité, accueil, direction…).

🤝 L’UFC-Que Choisir du Nord-Isère reste mobilisée

Ce dossier illustre notre engagement quotidien :
✔️ Défendre les droits des locataires
✔️ Obtenir des réponses là où le dialogue semble rompu
✔️ Rétablir l’équilibre entre professionnels et consommateurs

📞 Vous êtes confronté à une retenue injustifiée sur votre dépôt de garantie ?
➡️ Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider à faire valoir vos droits.